Algunos clientes de Movistar han recibido en las últimas semanas un aviso importante sobre su conexión a internet. La compañía les comunica que, a partir del próximo 15 de septiembre, el equipo que actualmente tienen conectado directamente a la entrada de fibra de su casa dejará de funcionar y que deberán volver a utilizar el router que Movistar les entregó durante la instalación.
El mensaje puede generar una duda bastante lógica entre quienes utilizan un router comprado por su cuenta: ¿significa esto que Movistar va a impedir utilizar cualquier router que no sea el suyo? Telefónica ha explicado a 20bits que el cambio afecta a determinados equipos que se conectan directamente a su red de fibra y que no están certificados por la compañía. Además, no habrá un apagón general de todos ellos el 15 de septiembre.
“A partir del 15 de septiembre iremos haciendo una retirada gradual de ONT no certificadas”, confirma Telefónica a este medio. “En todos los casos, este corte se comunicará con margen a los clientes afectados para que puedan acceder a alternativas y continuar con el servicio”.
Qué es una ONT
Para entender qué va a cambiar hay que explicar un término que probablemente muchos usuarios nunca hayan necesitado conocer: ONT (Optical Network Terminal). Cuando el cable de fibra llega hasta nuestra casa, la señal que transporta viaja mediante luz. Hace falta un equipo que reciba esa señal y permita que después podamos utilizar la conexión a internet desde el router y ese equipo es la ONT.
Hace años era bastante habitual que hubiera dos aparatos: por un lado, la ONT conectada a la fibra y, por otro, el router que repartía internet por cable y WiFi dentro de casa. Hoy lo normal es que ambas funciones estén dentro del mismo dispositivo, como ocurre con los routers que instala actualmente Movistar.
También hay usuarios que compran sus propios equipos y sustituyen completamente el aparato de la operadora. Algunos routers incorporan igualmente esa función y pueden conectarse directamente al cable de fibra, sin colocar delante el router de Movistar. Es principalmente ahí donde está el cambio.
No todos los routers propios van a dejar de funcionar
Utilizar un router diferente al de Movistar no implica automáticamente que vaya a dejar de funcionar a partir de septiembre. La clave está en qué aparato está conectado directamente a la fibra.
Si en casa continúa conectado el equipo de Movistar y detrás de él utilizamos nuestro propio router para gestionar el WiFi o nuestra red doméstica, el cambio no debería afectar a esa instalación. La propia compañía ha indicado en su Comunidad que el proceso está dirigido específicamente a usuarios que emplean equipos propios y no tienen funcionando el router de Movistar.
La situación es diferente para quienes han retirado por completo el equipo de la operadora y han conectado a la fibra otro aparato que también hace la función de ONT. En esos casos, Movistar comprobará que ese equipo esté entre los que admite en su red. Telefónica asegura a 20bits que actualmente cuenta con “un portfolio de ONT permitidas/certificadas bastante amplio, con cerca de 50 referencias de diferentes fabricantes”. “Consideramos que la actual oferta de equipos cubre todas las necesidades de los diferentes perfiles de clientes”, señala la compañía.
Es decir, Movistar no asegura que únicamente puedan conectarse a la fibra aparatos fabricados para la operadora, sino que establece como requisito que el dispositivo conectado directamente a su red esté certificado.
Qué ocurrirá a partir del 15 de septiembre
El aviso recibido por algunos clientes señala que a partir del 15 de septiembre de 2026 dejará de funcionar el equipo que tienen conectado a la entrada de fibra y les pide que conecten nuevamente el router de Movistar. Sin embargo, Telefónica aclara ahora a 20bits que los cortes no se producirán todos a la vez ese día. La compañía comenzará a partir de esa fecha una retirada gradual de los equipos no certificados. Y, según asegura, tampoco debería producirse un corte por sorpresa: cada cliente afectado recibirá previamente una comunicación para que pueda cambiar su instalación y continuar teniendo conexión.
Por tanto, si no has recibido ningún aviso de Movistar y utilizas normalmente el router instalado por la compañía, no tienes que hacer nada por este cambio.
¿Por qué quiere Movistar controlar qué aparato conectas directamente a la fibra?
Telefónica también ha explicado a 20bits el motivo técnico de esta decisión. La conexión de fibra que llega a nuestra casa no funciona de forma completamente aislada de las de nuestros vecinos. En este tipo de redes, varios clientes comparten parte de la infraestructura que utiliza la operadora para llevarles el servicio. Por eso, según explica Telefónica, un aparato que esté conectado directamente a la fibra y tenga algún problema puede llegar a provocar fallos que afecten también a otros usuarios.
“El puerto PON es un medio compartido por varios clientes, por lo que un mal funcionamiento de una ONT/HGU de un cliente puede provocar mal funcionamiento en el servicio del resto de clientes del medio compartido”, explica la compañía.
Es decir: Movistar sostiene que necesita controlar los equipos que se conectan directamente a su red porque un dispositivo que funcione incorrectamente podría perjudicar no solo la conexión de su propietario, sino también la de otros clientes. La operadora afirma que el objetivo es que sus clientes disfruten de “la máxima capacidad” de su red y “garantizar una experiencia óptima”, y que por ello ha decidido hacer un seguimiento de los equipos utilizados.
¿Y qué tengo que hacer si he recibido el aviso?
Lo primero es comprobar cómo está montada la conexión de casa. Si utilizas el router que te instaló Movistar y el cable de fibra está conectado directamente a él, no deberías tener que realizar ningún cambio por esta medida. Si utilizas un router comprado por tu cuenta pero mantienes delante el aparato de Movistar encargado de recibir la fibra, puedes seguir utilizando tu propio router. La medida se centra en el dispositivo que está directamente conectado a la red de fibra.
Por lo tanto, la situación que requiere atención es la de aquellos clientes que han retirado completamente el router de Movistar y han conectado directamente a la fibra un equipo propio. Si Movistar ha detectado que ese dispositivo no está certificado, el cliente recibirá un aviso antes de que deje de tener acceso al servicio.
La solución que la operadora está comunicando a esos usuarios es volver a conectar el router con la conexión de fibra integrada que entregó durante la instalación. En el mensaje enviado a los afectados también indica que quienes ya no dispongan de ese aparato pueden ponerse en contacto con la compañía para conocer qué equipo tienen disponible y sus condiciones.
Movistar empezará a desconectar desde el 15 de septiembre algunos equipos no certificados. La operadora aclara a quién afecta y qué deben hacer los clientes.
Algunos clientes de Movistar han recibido en las últimas semanas un aviso importante sobre su conexión a internet. La compañía les comunica que, a partir del próximo 15 de septiembre, el equipo que actualmente tienen conectado directamente a la entrada de fibra de su casa dejará de funcionar y que deberán volver a utilizar el router que Movistar les entregó durante la instalación.
El mensaje puede generar una duda bastante lógica entre quienes utilizan un router comprado por su cuenta: ¿significa esto que Movistar va a impedir utilizar cualquier router que no sea el suyo? Telefónica ha explicado a 20bits que el cambio afecta a determinados equipos que se conectan directamente a su red de fibra y que no están certificados por la compañía. Además, no habrá un apagón general de todos ellos el 15 de septiembre.
“A partir del 15 de septiembre iremos haciendo una retirada gradual de ONT no certificadas”, confirma Telefónica a este medio. “En todos los casos, este corte se comunicará con margen a los clientes afectados para que puedan acceder a alternativas y continuar con el servicio”.
Qué es una ONT
Para entender qué va a cambiar hay que explicar un término que probablemente muchos usuarios nunca hayan necesitado conocer: ONT(Optical Network Terminal). Cuando el cable de fibra llega hasta nuestra casa, la señal que transporta viaja mediante luz. Hace falta un equipo que reciba esa señal y permita que después podamos utilizar la conexión a internet desde el router y ese equipo es la ONT.
Hace años era bastante habitual que hubiera dos aparatos: por un lado, la ONT conectada a la fibra y, por otro, el router que repartía internet por cable y WiFi dentro de casa. Hoy lo normal es que ambas funciones estén dentro del mismo dispositivo, como ocurre con los routers que instala actualmente Movistar.
También hay usuarios que compran sus propios equipos y sustituyen completamente el aparato de la operadora. Algunos routers incorporan igualmente esa función y pueden conectarse directamente al cable de fibra, sin colocar delante el router de Movistar. Es principalmente ahí donde está el cambio.
No todos los routers propios van a dejar de funcionar
Utilizar un router diferente al de Movistar no implica automáticamente que vaya a dejar de funcionar a partir de septiembre. La clave está en qué aparato está conectado directamente a la fibra.
Si en casa continúa conectado el equipo de Movistar y detrás de él utilizamos nuestro propio router para gestionar el WiFi o nuestra red doméstica, el cambio no debería afectar a esa instalación. La propia compañía ha indicado en su Comunidad que el proceso está dirigido específicamente a usuarios que emplean equipos propios y no tienen funcionando el router de Movistar.
La situación es diferente para quienes han retirado por completo el equipo de la operadora y han conectado a la fibra otro aparato que también hace la función de ONT. En esos casos, Movistar comprobará que ese equipo esté entre los que admite en su red. Telefónica asegura a 20bits que actualmente cuenta con “un portfolio de ONT permitidas/certificadas bastante amplio, con cerca de 50 referencias de diferentes fabricantes”. “Consideramos que la actual oferta de equipos cubre todas las necesidades de los diferentes perfiles de clientes”, señala la compañía.
Es decir, Movistar no asegura que únicamente puedan conectarse a la fibra aparatos fabricados para la operadora, sino que establece como requisito que el dispositivo conectado directamente a su red esté certificado.
Qué ocurrirá a partir del 15 de septiembre
El aviso recibido por algunos clientes señala que a partir del 15 de septiembre de 2026 dejará de funcionar el equipo que tienen conectado a la entrada de fibra y les pide que conecten nuevamente el router de Movistar. Sin embargo, Telefónica aclara ahora a 20bits que los cortes no se producirán todos a la vez ese día. La compañía comenzará a partir de esa fecha una retirada gradual de los equipos no certificados. Y, según asegura, tampoco debería producirse un corte por sorpresa: cada cliente afectado recibirá previamente una comunicación para que pueda cambiar su instalación y continuar teniendo conexión.
Por tanto, si no has recibido ningún aviso de Movistar y utilizas normalmente el router instalado por la compañía, no tienes que hacer nada por este cambio.
¿Por qué quiere Movistar controlar qué aparato conectas directamente a la fibra?
Telefónica también ha explicado a 20bits el motivo técnico de esta decisión. La conexión de fibra que llega a nuestra casa no funciona de forma completamente aislada de las de nuestros vecinos. En este tipo de redes, varios clientes comparten parte de la infraestructura que utiliza la operadora para llevarles el servicio. Por eso, según explica Telefónica, un aparato que esté conectado directamente a la fibra y tenga algún problema puede llegar a provocar fallos que afecten también a otros usuarios.
“El puerto PON es un medio compartido por varios clientes, por lo que un mal funcionamiento de una ONT/HGU de un cliente puede provocar mal funcionamiento en el servicio del resto de clientes del medio compartido”, explica la compañía.
Es decir: Movistar sostiene que necesita controlar los equipos que se conectan directamente a su red porque un dispositivo que funcione incorrectamente podría perjudicar no solo la conexión de su propietario, sino también la de otros clientes. La operadora afirma que el objetivo es que sus clientes disfruten de “la máxima capacidad” de su red y “garantizar una experiencia óptima”, y que por ello ha decidido hacer un seguimiento de los equipos utilizados.
¿Y qué tengo que hacer si he recibido el aviso?
Lo primero es comprobar cómo está montada la conexión de casa. Si utilizas el router que te instaló Movistar y el cable de fibra está conectado directamente a él, no deberías tener que realizar ningún cambio por esta medida. Si utilizas un router comprado por tu cuenta pero mantienes delante el aparato de Movistar encargado de recibir la fibra, puedes seguir utilizando tu propio router. La medida se centra en el dispositivo que está directamente conectado a la red de fibra.
Por lo tanto, la situación que requiere atención es la de aquellos clientes que han retirado completamente el router de Movistar y han conectado directamente a la fibra un equipo propio. Si Movistar ha detectado que ese dispositivo no está certificado, el cliente recibirá un aviso antes de que deje de tener acceso al servicio.
La solución que la operadora está comunicando a esos usuarios es volver a conectar el router con la conexión de fibra integrada que entregó durante la instalación. En el mensaje enviado a los afectados también indica que quienes ya no dispongan de ese aparato pueden ponerse en contacto con la compañía para conocer qué equipo tienen disponible y sus condiciones.
20MINUTOS.ES – Tecnología
